“Veoma je važno da se žene osnaže na polju samostalnih poslovnih poduhvata, jer je hrabrost u kombinaciji sa znanjem i jasnom vizijom, dobitna kombinacija”
Milijana Čavić, jedna je od članova Uprave MF banke i dio tima koji je zaslužan za uspješnu reputaciju koju danas ova banka ima na domaćem tržištu. Svoju karijeru unutar MF grupacije počela je u MKD Mikrofin na poziciji izvršnog direktora, a nakon tri uspješne godine pridružila se timu MF banke na poziciji člana Uprave, nadležnog za segment prodaje…
FOTO: SAŠA RATKOVIĆ
Danas, više nego ikada, primjećujemo sve veći broj žena u top i srednjem menadžmentu. Šta Vi mislite o tome i kako MF banka pruža podršku ženama u menadžmentu?
– Sve više je kompanija koje su prepoznale da umijeća i znanja ženskih stručnjaka dovode do poslovnog napretka i uspjeha. Ipak, želim da naglasim da to ne znači da naša firma pravi ili se zalaže za rodne razlike prilikom zapošljavanja ili tretiranja radnika, što znači da svaki naš radnik ima jednake poslovne prilike i zdravo radno okruženje. Zanimljiv podatak je da unutar cijele MF grupacije, na nivou uprava (c nivo) imamo podjednak procenat muškaraca i žena. Danas je mnogo preduzetnica i preduzetnika, kojima MF banka pruža podršku sa ciljem jačanja njihovog biznisa. Veoma je važno da se žene osnaže na polju samostalnih poslovnih poduhvata, jer je hrabrost u kombinaciji sa znanjem i jasnom vizijom, dobitna kombinacija.
Milijana, kako ste Vi gradili svoju karijeru u bankarstvu? Koje trenutke biste podijelili sa nama kao ključne, a koji su oblikovali Vaš put do trenutne pozicije?
– Kroz svaki put ka uspjehu korača se postepeno, tako je bilo i u mom slučaju. Bilo je mnogo odluka, borbi, pa čak i neuspjeha, ali iz svega toga sam nešto naučila. Važno je da znate da izgubljena bitka, ne znači izgubljeni rat. Ključni momenti u kojima sam ja lično, ali i profesionalno, napredovala, jesu izlasci iz zone komfora. Samo u tim trenucima možete da napredujete i razvijete se u bolju verziju sebe. I naravno, bitno je zapamititi da taj proces nikada nije završen.
Kako ste se suočavali s izazovima koji su specifični za žene na vodećim pozicijama? Mislite li da je ženama teže nego muškarcima ili biste, ipak, rekli da je teret ravnopravno raspoređen?
– Izazovi u poslu postoje na svim pozicijama, ali naravno, više pozicije sa sobom nose veću odgovornost i suočavanje sa kompleksnijim izazovima. Ne mislim da mi je bilo teže da se sa tim nosim samo zato što sam žena, jer ako je nešto izazov, onda je izazov za oba spola, zar ne? Nikada se otvoreno nisam suočila sa preprekama koje je neko pred mene stavio – samo zato što sam žena, ali sigurno da ih je bilo u vidu određenih sumnjičavosti, nepovjerenja i slično. Ipak, sve to nestaje kada pokažete svoje znanje i sposobnosti.
Ko je bio i ostao Vaša najveća podrška?
– Moja porodica, prijatelji I radne kolege koje me svakodnevno motivšu i na koje mogu da se oslonim. Ma koliko bio sposoban, pojedinac ne može sam da opstane u životu. U poslu je to posebno izraženo, jer bez dobrog tima nema uspjeha. Ja moram da istaknem da sam ponosna na svoj tim i na sve kolege u MF grupi, jer smo timskim radom postigli zajednički uspjeh, koji nastavljamo i dalje. Naravno, tačno je da uspjeh dolazi sa neumornim i predanim radom i trudom, ali ukoliko nemate oslonac i podršku mnogo je teže.
Šta ili ko je Vaša glavna inspiracija?
– Inspiraciju pronalazim u ljudima koje volim i poštujem, u svom porijeklu, vaspitanju i roditeljima, koji su me naučili da se trudom i radom sve može postići, uključujući i mogućnost da postanem uspješna u poslu, iako sam rodom iz krajeva u kojima su žene bile primarno majke i domaćice. Vjerujem da su žene istrajne i uporne u onome što sebi zacrtaju kao cilj, a uz marljiv rad, disciplinu i odgovornost, nerijetko i nadmaše suprotni spol. Nije uzalud rečeno, citiram: Ako želite da nešto bude rečeno, pitajte muškarca, a ako hoćete da bude urađeno, pitajte ženu. Ovo je izjavila jedna od najjačih žena u istoriji, poznata kao Čelična Lady, a ja vjerujem da svaka žena ima nešto čelično u sebi, samo je pitanje koliko je spremna i voljna da to pokaže.
Pretpostavljamo da je put do visokih pozicija menadžmenta jedne banke popločan i određenim strahovima. Kako ste se Vi, Milijana, izborili sa istim?
– Osjećaj na koji mislite, ne nazivam strahom, nego odgovornošću. Ta emocija vas tjera da budete oprezni, obrazrivi i stabilni, što je dobro, ukoliko se manifestuje u razumnim mjerama. Ipak, ne smijemo dozvoliti da strah/odgovornost bude jedino što osjećamo, posebno u bankarskom poslu, gdje je preuzimanje rizika neminovnost. Znanje i iskustvo pomažu da se odluke donose brže i lakše, jer biznis pored odgovornosti, podrazumijeva i hrabrost. Konstantna borba je da balansirate, da vjerujete u sebe i da napravite od te emocije generator vašeg budućeg uspjeha.
MF banka je za kratko vrijeme postala prepoznatljiva na domaćem tržištu. Kako ste izgradili svoju put i izrasli u, između ostalog, najbolju banku za mikro, mala i srednja preduzeća?
– Mi u MF banci izazove i prijetnje pretvaramo u prilike koje koristimo da se brzom reakcijom prilagodimo novim okolnostima i bolje pozicioniramo. Da bi to bilo moguće, naravno da su važni finansijski resursi i razvoj tehnologije, ali ipak je presudan faktor to što imamo fokusiran i entuzijastičan tim ljudi koji želi da uradi nešto drugačije i bolje i to pravi najveću razliku u svakom biznisu. Prednost je svakako i činjenica da smo dio jedne od najvećih finansijskih grupacija u BiH, što nas čini pouzdanim i snažnih poslovnim partnerom i kompanijom koja uvijek može da ponudi vrijednost više svojim klijentima. MF banka godinama unazad bilježi rekordne rezultate, uprkos velikim izazovima. Klijent nam je u središtu svih zbivanja, a mi znamo da samo zadovoljan radnik može učiniti da i klijent bude zadovoljan, zato ulažući u naše radnike, ulažemo u razvoj našeg biznisa i gradimo povjerenje sa našim klijentima. Nastavićemo da osluškujemo potrebe svojih klijenata i da kao i da sada prvi ponudimo inovativna rješenja, fleksibilnost i brz odgovor na upit klijenata.
Kako banka planira da se razvija u narednim godinama? Koje su glavne strategije banke u budućnosti?
– Kao i do sada, namjeravamo ostati najveća podrška mikro, malim i srednjim preduzećima, a ono što nas karakteriše kao banku i kao finansijsku grupu, je naša težnja da budemo inovativni, da klijentima nudimo brza i efikasna rješenja, poštujući njihovo i svoje vrijeme. Na tržištu smo prepoznati kao banka koja razumije i poštuje klijenta, pa iz godine u godinu gradimo i jačamo uzajamno povjerenje. Kao rezultat toga, konstantno povećavamo naše tržišno učešće, ostvarujući rast kreditnog i depozitnog portfolia i povećavajući broj klijenata. Nastavljamo digitalnu transformaciju grupe, koju smo započeli prije dvije godine, ali još spremniji da usvojimo inovativna rješenja i savremene trendove.
Šta je za Vas liderstvo? Koji su ključni principi koje primjenjujete kao rukovodilac u odnosu prema zaposlenima?
– Danas se često govori o liderstvu i postoje razne definicije koje oslikavaju ovaj pojam. Neki misle da se lideri rađaju, a neki da se kroz iskustvo stvaraju. Ja vjerujem da je za liderstvo potrebno oboje: da se takvi rodimo, ali i da mnogo radimo na sebi, da bismo postali pravi lideri. Za mene, lider je onaj ko inspiriše, motiviše i pokreće. Lider je onaj ko je sposoban da kreira tim baziran na uzajamnom povjerenju i poštovanju, a onda hrabro da korača ispred svog tima, pokazujući na svom primjeru, šta je znanje, odgovornost, predanost i istrajnost. Osnovni princip kojeg se, kao rukovodilac, držim jeste uvažavanje i poštovanje svojih saradnika. Pored toga, još mnogo faktora utiče na poslovanje koje se kreće uzlaznom putanjom, a u našoj kompaniji najvažniji faktor i stub uspješnog poslovanja čine zaposleni. Nekada je to bio mali tim, a danas nas je oko 330 u banci, te oko 850 u grupaciji, ali smo zadržali jednaku snagu timskog duha, vodeći računa o svakom pojedincu i vjerujući da samo zadovoljan radnik može učiniti da se i klijent osjeća tako.
Koji biste savjet dali mladim ljudima koji su ambiciozni, sposobni i grade svoj put u karijeriji?
– Vjerujte u sebe i ne odustajte kada je najteže. Iako to što sam rekla zvuči kao floskula, u najtežim trenucima sam shvatala da je istrajnost karakteristika koja pravi razliku između uspješnih i manje uspješnih ljudi u poslu. Nesigurnosti ili veliki izazovi čine da ponekad mislimo da nismo dorasli nekom zadatku, pa odustanemo, a da nismo ni pokušali. Takođe, odustajanje usred borbe i teških situacija nikako nisu rješenje. Vjerujem da uspješni mladi ljudi znaju sve ovo te da im ništa novo nisam otkrila. Ipak, nije na odmet čuti ove savjete još jednom i uvjeriti se da se svi nalazimo u ringu sa istim ili sličnim problemima.