Menadžerica Sigurne kuće Fondacije lokalne demokratije u Sarajevu svoj radni vijek počela je 2000. godine, kada je kao studentica Fakulteta političkih nauka obavila praktični dio nastave u ovoj ustanovi. Njena želja da pomogne žrtvama nasilja u porodici traje već 24 godine. S entuzijazmom i predanošću obavlja svoj posao, a bogato iskustvo u radu sa žrtvama i borba za njihova prava čine je jednom od najistaknutijih braniteljica ljudskih prava u BiH
06:15
– Svaki dan počinjem jutarnjom molitvom, a nakon toga slijedi obavezna kafa sa suprugom, spremanje za posao, kao i ispraćanje djece u školu. Vjerujem da je dobra organizacija ključ uspjeha kako na poslu, tako i privatno. S obzirom na to da sam supruga i majka tri dječaka, blagovremeno planiranje obaveza, uprkos nekim nepredviđenim situacijama, uveliko mi olakšava svakodnevno funkcioniranje.
08:00
– Radno vrijeme u Sigurnoj kući počinje u osam sati ujutro. Svaki dan je dinamičan, ali uz dobru organizaciju, stalnu komunikaciju i podršku menadžmenta Fondacije lokalne demokratije, koja je osnovala Sigurnu kuću u Kantonu Sarajevo, uspješno djelujemo duže od 24 godine. Tim čine četiri koordinatorice i psihologinja, a naš prioritet su uvijek potrebe korisnica. Prva radna obaveza je čitanje izvještaja, prethodnog dana kako bih mogla adekvatno reagirati na nove situacije.
09:00
– U devet sati održavamo jutarnji sastanak sa korisnisnicama, gdje razgovaramo o njihovim iskustvima, emo- cionalnim krizama, zdravlju i potrebama. Ovo je prilika da korisnice podijele svoja osjećanja i trenutne emocije, te da zajednički rješavamo probleme. Mnoge od njih prvi put govore o svojim željama i osjećajima, jer ih nikada nisu pitali. Oporavak od žrtve nasilja do funkcionalne članice društva je dug proces, a podrška koju im pružamo u Sigurnoj kući, kao i ohrabrenje i samopouzdanje koje razvijaju, naš je najveći uspjeh i motivacija da nastavimo pomagati žrtvama nasilja.
10:00
– Saradnja sa institucijama sistema ključna je za pružanje sveobuhvatne pomoći našim korisnicama, žrtvama nasilja u porodici. Blisko sarađujem sa različitim institucijama i službama kao što su centri za socijalni rad, zdravstvene ustanove, policija, škole i sl. kako bih osigurala da korisnice dobiju potrebnu pomoć, zaštitu i resurse koji im omogućavaju stabilizaciju i osnaživanje. Sa svakom korisnicom radim individualni plan zaštite u kojem učestvuje i psiholog nadležne službe socijalne zaštite. Individualni plan zaštite je izlazna strategija koja se izrađuje na osnovu procjene potreba, poteškoća i resursa korisnice u svrhu prevazilaženja situacije u kojoj se nalazi odnosno izlaska iz nasilnog odnosa i ponovnog reintegriranja u zajednicu. Individualni plan zaštite je izuzetno značajan za naše korisnice, jer neke od njih prvi put verbalizuju svoje želje i potrebe i definiraju ciljeve i korake koji će dovesti do njihovog ostvarenja.
13:00
– U 13.00 sati vrijeme je za radnu pauzu odnosno intervizijski sastanak tima Sigurne kuće. Fokusiramo se na razmjenu iskustava, rješavanje emocionalnih i profesionalnih izazova koji nastaju u radu s korisnicama, te na unapređenje kvaliteta usluga i podrške. Svakodnevno se suočavamo sa emocionalno zahtjevnim situacijama koje iziskuju visoku razinu stručnosti, podrške i međusobne saradnje stoga nam je veoma važno da imamo odličnu radnu atmosferu, međusobno uvažavanje, povjerenje i podršku što determinira naš uspješan rad sa korisnicama u Sigurnoj kući.
14:00
– U ovo doba dana naše korisnice su na grupnom tretmanu sa terapeutima, a ja to vrijeme koristimza administrativneposlove, izradu socijalne anamneze, obradu podataka za nove korisnice u Sigurnoj kući, izdavanje potvrda, obavijesti o otpustima korisnica iz Sigurne kuće i dr. U ovo vrijeme komuniciram sa menadžementom u Fondaciji lokalne demokratije, te razgovaramo o prevazilaženju svakodnevnih izazova kako bismo pružili što bolju i kompletniju podršku našim korisnicama. Također, dogovaram pismenim putem i upis djece u školu kako bi nastavili obrazovanje i nakon smještaja u Sigurnu kuću, kontaktiram sa zdravstvenim ustanovama ukoliko je neke korisnice potrebno naručiti za pregled i voditi ljekaru, i sl.
16:00
– Iako je 16.00 sati zvanični kraj mog radnog vremena u Sigurnoj kući, radno vrijeme, zapravo, ne prestaje i komunikacija sa kolegicama iz druge smjene nastavlja se putem telefona. Nerijetko se prijemi novih korisnica dešavaju upravo u večernjim satima i moram biti dostupna kako kolegicama, tako i službenicima iz drugih institucija.
17:00
Vrijeme je za porodični ručak i sumiranje dnevnih dešavanja. Prilika je to da razgovaram sa suprugom i djecom o tome kako je prošao njihov dan.
22:00
– Moj radni dan počinje rano, a završava prilično kasno. Naš opuštajući ritual je večernja kafa kada rezimirmo dan, ali i dogovaramo sutrašnje obaveze.