Maloprodaja je dinamičan svijet koji nikada ne spava, a u srcu operacija marketinga Konzuma stoje dvije dame koje svojim znanjem i iskustvom svakodnevno oblikuju putanju jednog od najsnažnijih brendova u BiH.
Adisa Zimić, rukovoditeljica marketinga, i Kasandra Karasalihović, voditeljica Odjela brend komunikacija, primjer su kako se korporativno upravljanje i kreativne komunikacije spajaju u pobjedničku formulu unutar sistema koji zapošljava skoro 3.000 ljudi i čiju mrežu dnevno posjeti više od 160.000 kupaca. Adisa, magistrica korporativnog upravljanja, u marketingu je od 2015. godine i prošla je kroz sve njegove segmente. Uz nju, Kasandra, magistrica komunikologije, donosi 15 godina iskustva u komunikacijama, marketingu i digitalnim medijima. Danas vas vodimo kroz njihovu zajedničku svakodnevnicu.
5.00 Adisa: Moj dan počinje dok grad još spava. Ustajanje u 5.00 sati nije stvar luksuza, nego potrebe za onih sat vremena tišine prije nego što krene intenzivan tempo. Taj jutarnji mir mi je neophodan za fokus, jer znam da me čim zakoračim u kancelariju čeka bezbroj pitanja i odluka.
6.00 Kasandra: Kod mene je jutro sušta suprotnost. Alarm zvoni prije šest i odmah kreće u petu brzinu ona prepoznatljiva trka-frka koju poznaje svaki zaposleni roditelj. Doručak, spremanje za vrtić i često neuspjeli pokušaj da svi izađemo iz kuće na vrijeme, jer u toj žurbi često nešto zaboravimo pa se vraćamo. Ti trenuci su izazovni, ali to je realni trening za multitasking koji me čeka na poslu.
7.00 Jutro obično počinje turbulentno, šta je hitno, šta može čekati i šta se već promijenilo od jučer – plan koji smo imali često se prilagođava već u prvih pola sata. Ipak, tu dinamiku krotimo našim jutarnjim ritualom. Radni dan počinjemo uz miris prirodnog čaja, kada stanemo na loptu i postavljamo listu prioriteta. Kada dan lijepo počne, sve što nas čeka izgleda bolje. Iza nas je deset godina zajedničkog rada i rasta unutar Konzuma. Prošle smo kroz bezbroj profesionalnih izazova, što nas je naučilo da znamo kako koja razmišlja i to dosta ubrzava stvari.
7.30 – 9.30 Ovo je onaj presudni back-office dio posla. Odgovaramo na mailove koji često u jednom danu dosežu trocifren broj i analiziramo izvještaje. Brojke su nam važne, prošla godina nam je donijela rast dobiti od više od 40%, što nam daje vjetar u leđa, ali i odgovornost da ostanemo na tom putu. Svaka naša odluka, ma koliko kreativna bila, uvijek je utemeljena na jasnim podacima i objektivnim pokazateljima tržišta.
9.30 – 10.00 S obzirom na to da smo lokacijski udaljeni od same urbane zone i restorana, doručkujemo uglavnom unutar kancelarija, nekad je to prava pauza, a nekad samo još jedan sastanak uz hranu. Ipak, u onim mirnijim danima to je vrijeme rezervirano za opuštanje i razgovore o običnim, svakodnevnim temama koji nas dodatno povezuju. To što smo daleko od gradske buke i gužve vidimo kao veliku prednost, naši prozori gledaju na divno zelenilo u podnožju planine Igman. To je ona sitnica na kojoj smo zahvalni svaki dan.
10.00 – 14.30 Ovo je najdinamičniji dio dana, pozivi, interni brifinzi, sastanci s vanjskim partnerima. Situacije poput izmjene cijena na već finaliziranim materijalima u zadnji čas naša su svakodnevnica, pa se vraćamo korak unazad i sve prilagođavamo ispočetka. Tržište je neumoljivo i diktira tempo, ali uz naš uigran tim naučili smo se uspješno nositi s tim. Uprkos svemu, brainstorming sesije su nam omiljene, iako često znaju biti glasne i haotične. Vjerujemo da najbolje ideje nastaju kada svako smije reći šta misli, bez straha od greške, tako nastaju kampanje koje nose pečat zajedničkog truda.
Adisa: Moj fokus je na krovnoj strategiji brenda i da držim pravac, ali to ne znači da ne ulazim u detalje kada treba. Nekad dan prođe u strategiji, a nekad čitav dan rješavam situacije koje su „zapele“. Maloprodaja je živa materija, koja nikada ne stoji, a upravljanje svim procesima zahtijeva strateški mir i, iznad svega, povjerenje u ljude s kojima radim. Posebno sam ponosna na naš tim u kojem se stručnost cijeni, a proaktivnost slavi, jer upravo njihova energija pokreće naše najvažnije projekte.
Kasandra: Moja svakodnevnica je kombinacija velikih kampanja, digitalnih priča i onih finih BTL aktivnosti koje nas direktno povezuju s kupcima. Brendovi se često predstavljaju kao savršeni, ali u stvarnosti su iza njih ljudi koji griješe, popravljaju i pokušavaju ponovo. Prava snaga leži u mom timu. Imam privilegiju raditi s kolegama koji, pored toga što su stručni u svom poslu, istinski ga vole. Kada u kancelariji osjetite taj žar i stopostotnu posvećenost, onda kreativnost dolazi prirodno, a atmosfera postaje inspiracija sama po sebi.
14.30 – 15.30 Pokušavamo završiti dan s jasnim planom za sutra, ali to ne uspije uvijek, nekad ostanu otvorene stvari, a nekad se pojave nove u zadnji čas. Marketing u sistemu poput Konzuma podrazumijeva upravljanje velikim brojem kampanja i projekata u isto vrijeme, zbog čega je precizno planiranje naš jedini ključ stabilnosti. Vjerujemo da se tajna uspjeha krije upravo u balansu između operativne brzine koju diktira tržište i dugoročne vizije koju kreiramo mi. Trudimo se da naš tim uvijek ima jasan putokaz, jer bez obzira na to koliko dan bio užurban, fokus na cilj nikada ne smije izostati.
15.30 – 22.00 Adisa: Marketing je maraton, a da biste ga istrčali, morate znati kada pritisnuti pauzu. Zato su moji poslijepodnevni sati rezervirani za povratak sebi, trening u teretani mi vraća snagu, a kafa ili večera s prijateljima su moji trenuci za punjenje baterija. Tek kada se odmaknem od tabela i ekrana, dobivam onu neophodnu svježinu i energiju za novi start.
15.30 – 23.00 Kasandra: Moje popodne pripada porodici, nakon dolaska iz vrtića dan nastavljamo u kuhinji. Svoju ljubav prema kuhanju nastojim prenijeti i na kćerku, pa zajednički spremamo ručak koji, uz njene priče o zgodama iz vrtića, iz dana u dan postaje sve spretniji i zabavniji. Poslije ručka vrijeme je za igru po njenoj mjeri, bilo da su to Lego kockice ili društvene igre koje nas sve okupljaju. Nakon što pročitamo priču za laku noć, vrijeme posvećeno partneru i meni je naš recharge dio dana, koji je, uz redovnu jogu i knjigu pred spavanje, moj izvor unutrašnjeg mira koji me pripremi za novi dan.
