Podsjetimo se nekih pravila, koja su prihvaćena u svakom društvu, te označavaju lijep način izražavanja i ponašanja vaspitanih i obrazovanih ljudi

Upoznavanje

– Muškarac se prvi predstavlja ženi (ako sjedi treba ustati). Žena se predstavlja muškarcu prva ako je on na višoj hijerarhijskoj ljestvici.

– Mlađa osoba se predstavlja starijoj.

– Kada se predstavljate, recite svoje ime i prezime, bez titula.

– Pri upoznavanju se treba osmjehnuti i pogledati u oči.

– Muškarac pri upoznavanju treba ustati.

– Žena pri upoznavanju ne ustaje.

– Ne prekidajte razgovor dvoje ljudi – kako biste nekog predstavili.

Pozdravljanje

– Rukujte se na dolasku i na odlasku.

– Na poslovni sastanak ne kasnite više od pet minuta.

– Nije uljudno doći na poslovni sastanak prerano.

– Kad posjetitelj uđe u vašu kancelariju, ustanite od stola.

– U vašoj kancelariji vi završavate razgovor.

Poslovni obrok

– Večera nije pogodno vrijeme za poslovni razgovor.

– Razgovor o poslu počnite nakon aperitiva ili predjela.

– Kupac ili klijent nikad ne plaća poslovni ručak.

E-mail

– Pisanje e-maila počnite s riječju – Poštovani/a (Poštovani gospodine/gospođo… ).

– Stavljanje titule dio je bontona.

– E-mail treba biti jasan, koncizan, imati naslov, pozdrav, završnicu i potpis.

– Sadržaj ograničite na 20-ak redova.

– Izbjegavajte upotrebu smajlića.

– Odgovorite na e-mail u roku 24 sata.

– Ukoliko ste odsutni, postavite auto odgovor ili zamjenski kontakt.

Telefonski razgovor

– Razgovor treba biti kratak i efikasan.

– Ne puštati da telefon dugo zvoni.

– Ne govoriti prebrzo, ali ni presporo.

– Predstaviti se na početku razgovora.

– Uzvratiti poziv, ukoliko ste ga propustili

– Ne primati pozive u prisustvu druge osobe.

– Onaj ko je prvi nazvao mora i prvi završiti razgovor.

ODIJEVANJE

Muškarci

– Preferirajte crna, siva i tamnoplava odijela

– Dužina hlača treba biti do polovine zadnjeg dijela cipela.

– Izbjegavajte košulje s naglašenim uzorcima.

– Rukavi košulje moraju viriti ispod sakoa – otprilike dva centimetra.

– Preporuka je da se ispod košulje nosi uska bijela majica s kratkim rukavima.

– Također, bitno je da muškarci uvijek imaju čarape koje idu iznad listova.

– Kravata jeste ukus i osobnost onoga ko je nosi. Posebnu pažnju trebate usmjeriti na njeno vezanje.

 

Dame

– Oblačite se praktično i elegantno

– Kostimi, koje odijevate, neka budu klasičnog kroja, te neutralnih boja – tamnoplavi, sivi ili crni.

– Neophodno je da ramena uvijek budu pokrivena.

– Suknje i haljine moraju biti do koljena ili duže.

–  Cipele moraju biti zatvorene, srednje visine potpetice ili ravne.

– Torbica poslovne žene treba biti prostrana kako bi u nju mogli stati, uz osobne stvari, svi oni predmeti koji su nužni za poslovanje.